BMK Hki3 - Benchmarking Klubi

Benchmarking on järjestelmällinen toiminnan arvioinnin ja kehittämisen menettely, joka perustuu muilta oppimiseen. Kehittymisen mahdollisuudet saadaan tutustumalla jonkun toisen toimintaan, joka on meitä parempaa. Tässä yhteydessä puhutaan ns. parhaista käytännöistä (best practice), jotka voivat olla rohkaisevina esikuvina oman organisaatiomme toiminnan kehittämiselle. Käytännössä benchmarkingia toteutetaan perehtymällä aluksi syvällisesti omaan toimintaan ja analysoimalla sen vahvuuksia ja heikkouksia ja sitten järjestämällä vierailukäynti sopivan benchmarking-kumppanin luokse. Benchmarking ei ole kuitenkaan toiminnan kopioimista eikä myöskään asiantuntijaturismia tai yritysvakoilua. Benchmarkingille ei valitettavasti ole keksitty hyvää suomenkielistä termiä.

Benchmarking on johtamisen laatutyökalu, joka täydentää muun muassa itsearviointimenettelyjä ja auditointeja. Benchmarking on laajempi ja syvällisempi menettely kuin markkinatutkimukset ja kilpailija-analyysit, joissa tarkastellaan pääasiallisesti tuotteiden ominaisuuksia, mutta ei prosesseja, joilla tuotteet saadaan aikaan. Benchmarking kytkeytyy kiinteästi prosessiajatteluun ja organisaation laadunhallintaan.

Benchmarkingissa omaa prosessia verrataan suunnitelmallisesti ja järjestelmällisesti toiseen prosessiin. Lähtökohtana on kuitenkin selkeä tarve parantaa oman prosessin suorituskykyä. Benchmarkingissa selvitetään vertailtavien prosessien välisiä suorituskykyeroja ja erojen syitä ja toteutetaan oman prosessin parantaminen saadun tiedon perusteella. Vertailukohteena voi olla oman tai toisen organisaation prosessi. Benchmarking on vastavuoroista, avointa ja luottamukseen perustuvaa toimintaa, josta kumpikin osapuoli hyötyy. Parhaimmillaan yhteistyöstä muodostuu kestävä benchmarkingsuhde. Joissakin tapauksissa asianmukaisesti toteutettu benchmarking-projekti saattaa kestää kuukausia ja edellyttää runsaasti resursseja. Tällöin benchmarking liittyy useasti prosessin uudelleen suunnitteluun (re-engineering).

Benchmarkingin tuloksena

- oman toiminnan tuntemus lisääntyy,

- kilpailutekijöiden hallinta paranee,

- saadaan hyödyllistä tietoa olevista parhaista mahdollisista prosesseista ja käytännöistä

- parannetaan omia prosesseja ja oman toiminnan suorituskykyä.

Benchmarking on kauan tunnettu menettely. Sen ”isänä” pidetään Bob Campiä, joka loi

nykyaikaisen länsimaisen benchmarkinging periaatteet Xerox Corporationissa USAssa 1980-

luvulla:

http://www.amazon.com/gp/reader/0527916358/ref=sib_dp_pt/103-7907766-2685459#reader-page

Benchmarkingilla on kuitenkin juuret pitkällä tuhansien vuosien takaisissa filosofioissa.

# kirjoittaja Juhani Anttila @ 21:22